Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc thông tin trên hệ thống của LAGOM.
Bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
| Lỗi kỹ thuật | Phương án bảo hành |
| Bong viền keo/chỉ | Sơn lại viền, may lại chỉ |
| Các phụ kiện như nút bấm, khóa kéo bị hư | Thay thế phụ kiện |
| Thắt lưng quá dài cần hỗ trợ | Cắt dây, bấm lỗ miễn phí (lấy liền) |
Lỗi do bảo quản không đúng cách, do người sử dụng gây ra hoặc hết thời gian bảo hành:
| Tình trạng sản phẩm | Lý do từ chối |
| Sản phẩm bị rách, trầy xước do tác động bên ngoài hoặc do cố gắng nhồi nhét quá nhiều vật dụng | Lỗi do người dùng |
| Sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc vật cứng, sắc nhọn hoặc sản phẩm bị thú vật cắn, bị hư hỏng do ngâm nước, phơi nắng. | Lỗi do người dùng |
| Màu sắc bị thay đổi, biến dạng do chăm sóc không đúng cách hoặc dùng sai sản phẩm chăm sóc da | Lỗi do người dùng |
| Bề mặt da bị dính các vết bẩn lâu ngày, mực bút bi, … | Lỗi do người dùng |
| Đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng, sản phẩm quá cũ như da bị lão hóa và không còn độ bám của keo và chỉ. | Lỗi không khắc phục được |
| Các phụ kiện bị hỏng hóc, trầy xước trong quá trình sử dụng (đầu thắt lưng, đầu khóa, …) hoặc do môi trường | Lỗi do người dùng |
Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.
Địa chỉ: 27 Hoa Huệ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
LAGOM.
